私域运营的玩法闭环
无论你用并联还是串联,你能成功让私域通电,形成运营闭环吗?(怎么闭环才是重点。)
今天彪羊羊来聊下私域运营的玩法闭环
以客户为主要基石的私域,
第一步就是引流沉淀私域池
利用公私域、线下门店等渠道进行拉新引流,鲜丰水果就通过公域投放的广告,私域投放的公众号,小程序等,线下门店导购的引导,通过“新人首单减免”引入一批用户。
流量进来后,
第二步就是承接
运用好的承接工具,对承接效果起到至关重要的作用,现在很多开始做私域企业都从微信的承接转向了企微
其次是承接策略,你需要考虑到从用户进入私域池后的一系列安排,如何一步步增加与用户的关系,就要通过内容、互动、营销活动等方面多处击发,展现品牌独有的魅力。鲜丰水果就在企微里发布季节新出水果拼盘通知、好评返现互动等来增进与用户关系。
第三点就是转化
不仅需要吸引用户,最终需要的是转化用户,刺激复购才是达成成交量的根本,很早就开始布局私域的屈臣氏通过分享给好友福利链接,就可享用第二张福利特权,其中的小心机是不能叠加使用,一来增加用户购买,毕竟争取来的优惠券,不用白不用。二来增加商店销售量。
第四点就是留存
留存客户才是你销量的保障,可以根据服务回访、老顾客的特有活动、生日礼等,像科颜氏等护肤专柜,生日时就会弹出祝福语和福利赠送。那更贴近用户的私域怎么能少了呢?
最后一点:口碑营销
可以通过内容比赛的形式来促进更多用户用于点评,一来让用户有参与感,二来商家也可以获得一定口碑素材的累计。还可以增加激励制度让具有影响力的koc带动未曾使用过产品的用户消费及下单。
以上五点是私域基本闭环流程,是每个做私域运营必须要懂的步骤,那接下来我们该如何扎根落实好每一步呢?
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