企微渠道欢迎语发不出去？卡在哪怎么排查

企业微信渠道欢迎语发不出，多数不是网络问题，而是配置顺序或账号关系卡住了。按下面几类逐一排查，基本能定位。

企业微信管理后台若开启了自动欢迎语，企微会先自动发送，三方平台就拿不到 welcome_code，导致后续欢迎语发不出去。先关掉企微侧的自动欢迎语，再在摩尔微客后台重新配置渠道欢迎语，通常就能恢复。

欢迎语只对全新添加的客户生效。之前已经是好友的，必须双向删除之后重新添加，才能再次触发欢迎语，单方删除无效。

要在欢迎语里发小程序卡片，得先把小程序关联到企业微信，没关联会直接返回发送失败。文本本身建议避开特殊符号和表情，带这些可能触发发送失败；附件最多九个，视频和文件目前不支持。

配置踩坑案例。有团队做活动时欢迎语集体不发，新客户加了没收到任何引导，当天加粉承接全断。排查发现是企微管理后台的自动回复一直开着，关掉后重新在后台配渠道欢迎语，当天的加粉引导立刻恢复，之后再也没漏发。